常见问题解答

1. 如何修改手机号？

    修改手机号需登陆学习平台，找到【个人空间】修改手机号即可，技术会核实后依次审核通过。

2. 手机号修改后学情是否可以累加？

   登陆腾讯会议手机号和学习平台手机号保持一致时，系统将自动累积学时。若登陆腾讯会议手机号前后不一致时，需要进行补看回放累积到规定分钟数。所以再次提醒学员在学习前检查自己登录的腾讯会议手机号，与学习平台手机号保持一致。

3. 为什么自己明明看了课程却没有累积看课时长？

    在线学习人数较多，更新观课时长有延迟，一般会在24小时内更新完毕。

4. 学段学科报错了，该怎么修改？

    课程开始后，报错学段学科的信息不可以修改，缴费和授课内容均不同。

5. 姓名、身份证号信息有误如何修改？

    请往邮箱xjjspxgl@126.com发送以下内容：①身份证号，②错误姓名，③正确姓名，④学员联系方式，⑤学员所在单位全称，并附上身份证扫描件，项目办收到邮件后将于5个工作日内会完成修改。

6. 缴费后没有下载发票，如何继续下载？

    关于【缴费发票】下载相关内容请关注【新疆师范大学继续教育学院】微信公众号，从〔历史消息〕中查找〔缴费通知〕文章，扫描缴费二维码，找到已完成缴费内容并进行发票下载即可，下载的发票一定要保存好，培训过后无法补开。

7. 学员手册在哪里查看？

     学员手册请关注【新疆师范大学继续教育学院】公众号，找历史消息查看〔学习指南〕，或者在学习平台查看〔通知公告〕栏。

8. 自己是〔未报到〕状态怎么办？

    项目办会在培训结束后统一进行报到点击。